1Win contactos
El equipo de 1win en Colombia está siempre dispuesto a ayudar y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Valoramos la comodidad de nuestros usuarios y brindamos soporte rápido a través de todos los canales de comunicación.
Canales disponibles para contactar con el soporte de 1Win
Actualmente, puedes elegir entre tres formas principales para comunicarte con el servicio de atención al cliente. Todas están optimizadas para usuarios en Colombia y permiten resolver consultas de forma rápida y eficaz.
Chat en línea
La opción más rápida es el chat en vivo, al que puedes acceder tanto desde la página web como desde la aplicación móvil.
Este canal está diseñado para resolver preguntas generales, como problemas de acceso, uso de funciones o dudas sobre apuestas activas.
- ⏱ Tiempo promedio de respuesta: entre 1 y 5 minutos.
- 📲 Disponible 24/7 en español.
Correo electrónico según el tipo de consulta
Si necesitas enviar documentos, capturas o explicar tu caso con más detalle, el correo electrónico es la opción adecuada – support@ 1win1.co
- ⏱ Tiempo estimado de respuesta: de 3 horas a 3 días, según el caso.
Teléfono de línea directa
Actualmente, las llamadas telefónicas están disponibles bajo solicitud previa a través del chat en vivo.
Un asesor puede agendar una llamada contigo para casos complejos o si prefieres una atención más personalizada.
Recomendaciones al contactar a soporte
Para acelerar la resolución de tu consulta, te sugerimos:
- Tener a la mano tu ID de usuario o correo registrado.
- Explicar claramente el problema o la duda.
- Enviar capturas de pantalla si es un error técnico o transacción no reflejada.
